1. Identificación del proveedor
La plataforma SIGSAOP (en adelante, "la Plataforma") es desarrollada, operada y comercializada por DoSoft SpA, con domicilio en Chile, y puede ser contactada en contacto@dosoft.cl.
2. Descripción del servicio
SIGSAOP es una aplicación web tipo SaaS (Software as a Service) que centraliza y gestiona la información relacional de las organizaciones con comunidades, autoridades, compromisos socioambientales, proyectos, inversión social, RCA (Resoluciones de Calificación Ambiental) y actividades del territorio. La plataforma se entrega bajo el modelo multi-tenant, donde cada cliente cuenta con un espacio aislado de datos.
3. Registro y cuenta de usuario
El acceso a la Plataforma requiere una cuenta corporativa asignada por el administrador de tu organización o por DoSoft SpA. El usuario se obliga a:
- Proporcionar información veraz, actualizada y completa.
- Custodiar sus credenciales y no compartirlas con terceros.
- Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.
- Utilizar la Plataforma únicamente para los fines legítimos autorizados por su organización.
4. Licencia de uso
DoSoft SpA otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar la Plataforma durante la vigencia del contrato comercial. Esta licencia no implica transferencia de propiedad intelectual alguna.
5. Propiedad intelectual
El código fuente, diseño, marcas, logotipos, textos, imágenes y demás elementos de la Plataforma son propiedad exclusiva de DoSoft SpA o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación chilena e internacional aplicable. Los datos ingresados por el Cliente ("Datos del Cliente") permanecen de propiedad del Cliente.
6. Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a NO:
- Utilizar la Plataforma con fines ilícitos, contrarios a la moral, orden público o buenas costumbres.
- Intentar acceder a datos de otros clientes o vulnerar los mecanismos de seguridad.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente.
- Introducir virus, malware, código malicioso o contenido que pueda dañar la Plataforma.
- Extraer masivamente información mediante scraping o bots no autorizados.
7. Disponibilidad y niveles de servicio
DoSoft SpA se compromete a mantener la Plataforma disponible con un objetivo de uptime mensual del 99% (SLA comercial específico según contrato). No se garantiza ausencia total de interrupciones por mantenimiento programado, caídas de proveedores de infraestructura o eventos de fuerza mayor.
8. Responsabilidad y limitación
La Plataforma se entrega "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley chilena, DoSoft SpA no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de reputación, ni por decisiones adoptadas por el Cliente basándose en la información registrada por sus propios usuarios en la Plataforma. La responsabilidad total acumulada de DoSoft SpA no excederá los montos efectivamente pagados por el Cliente durante los últimos 12 meses.
9. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 21.719 que regula la protección y tratamiento de los datos personales en Chile.
10. Confidencialidad
DoSoft SpA tratará como estrictamente confidencial toda la información y datos del Cliente cargados en la Plataforma, y aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas para su protección, incluyendo cifrado en tránsito y en reposo, control de accesos por rol y respaldos automatizados.
11. Pagos, planes y facturación
Las condiciones económicas, planes y facturación se rigen por el contrato comercial suscrito por separado. El impago habilita a DoSoft SpA a suspender el servicio previa notificación por escrito con al menos 15 días de anticipación.
12. Modificaciones
DoSoft SpA se reserva el derecho a modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados al Cliente vía email o mediante aviso destacado en la Plataforma con al menos 30 días de anticipación cuando afecten obligaciones sustanciales.
13. Terminación
Cualquiera de las partes podrá terminar el contrato con las condiciones acordadas comercialmente. Ante la terminación, el Cliente podrá solicitar la exportación de sus datos dentro de los 30 días siguientes, tras lo cual éstos serán eliminados de manera segura de nuestros sistemas activos.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada será sometida a la competencia de los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la ciudad de Antofagasta, sin perjuicio de las normas de arbitraje que se pacten en el contrato comercial.
15. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos términos, escríbenos a contacto@dosoft.cl.